服務(wù)支持
服務(wù)流程
堅持為每一位客戶提供高品質(zhì)、高效率的售后服務(wù)，品質(zhì)第一、客戶至上、成就客戶，最大限度地提升客戶價值。
01
客戶提出需求
客戶端發(fā)送需要報修或退換貨的相關(guān)信息到銷售部門；
02
銷售信息接收
銷售根據(jù)客戶端的反饋信息，確認(rèn)處理方式、確認(rèn)維修時間并第一時間回饋客戶端；
03
售后服務(wù)
售后依據(jù)信息內(nèi)容，現(xiàn)場確認(rèn)，判定結(jié)果告知客戶端是現(xiàn)場維修還是返廠維修以及進行產(chǎn)品更換處理；
04
售后確認(rèn)
售后處理結(jié)果異常信息反饋銷售人員，并按照相關(guān)流程進行處理。
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